Agence web ou freelance : qui doit faire votre site ?

Je suis indépendant : lisez ce comparatif en connaissant mon parti pris

Je suis Paul Brahic, consultant indépendant : je fais du référencement depuis six ans et je suis à mon compte depuis 2023, à Rouen. Je crée et je référence moi-même des sites d’entreprises du BTP et de l’industrie, partout en France. Vous lisez ce comparatif à côté de l’offre d’un indépendant spécialisé dans le BTP, qui est la mienne : j’ai donc intérêt à ce que vous choisissiez un indépendant. C’est pourquoi je décris aussi les faiblesses de mon modèle, et je ne cite aucun tarif d’agence, faute de grille publiée et datée.

Une agence répartit le projet entre plusieurs personnes, un indépendant le suit seul

Dans une agence, le projet passe en général par plusieurs mains : un commercial établit le devis, un chef de projet recueille vos informations et rédige un brief, un graphiste dessine la maquette, un développeur l’intègre, un rédacteur écrit les textes.

Pour une entreprise de travaux, le point sensible est le passage d’information. Vous expliquez au chef de projet que vous faites du terrassement en pleine masse et de l’assainissement non collectif. Si le brief transmis au rédacteur dit seulement « travaux publics », votre maître d’œuvre ne retrouvera pas sur la page l’ouvrage qu’il cherche.

Avec un indépendant qui ne sous-traite pas, la personne qui vous interroge est celle qui écrit, construit et référence la page. Je pars, pour chaque page, d’un entretien téléphonique et de vos documents : devis types, liste de chantiers, parc matériel, attestations.

La contrepartie existe. Je fais seul la maquette, l’intégration, l’écriture et le référencement : en graphisme, je ne vais pas aussi loin qu’un graphiste d’agence, et mon métier d’origine reste le référencement. Comme je travaille seul, je mène peu de projets à la fois : si je ne peux pas démarrer à la date que vous visez, je vous le dis au premier appel.

Que se passe-t-il si votre prestataire arrête son activité ?

Une maladie ou un accident peuvent arrêter une entreprise individuelle du jour au lendemain. Pendant mes congés, le site reste en ligne chez l’hébergeur, mais vos demandes de modification attendent mon retour.

Une agence déplace ce risque sans l’effacer : elle peut fermer ou être rachetée, et le chef de projet qui connaissait votre dossier peut partir. Votre protection dépend donc moins de la taille du prestataire que de ce que vous détenez le jour où il disparaît :

• le nom de domaine, déposé au nom de votre entreprise ;
• les accès à l’hébergement et à l’administration du site ;
• une archive récente des fichiers, des textes et des photos ;
• la propriété du site, ou une cession écrite des droits sur les textes, la maquette et le code, avec une mention distincte pour chaque droit cédé (article L131-3 du code de la propriété intellectuelle).

Chez moi, le nom de domaine est déposé à votre nom dès le départ, et la propriété du site vous est transférée à la mise en ligne (article 8 de mes conditions générales de vente). Si vous partez chez un autre prestataire, je vous remets les fichiers et le nom de domaine.

Une agence facture aussi sa structure : qu’est-ce que cela vous apporte ?

Le devis d’une agence rémunère plusieurs personnes, leur coordination et les frais d’une équipe : salaires, temps commercial, souvent des locaux. En échange, vous obtenez :

• la continuité : un collègue reprend votre dossier pendant une absence ;
• des spécialistes : graphisme, développement, rédaction, publicité payante ;
• la capacité : plus de pages produites dans le même délai ;
• un second regard sur la maquette et le code avant la mise en ligne.

Si votre projet n’utilise pas ces avantages, vous les payez sans vous en servir. Un site d’entreprise de travaux d’une à dix pages, le format de mes trois offres pour le BTP, demande surtout du temps de questions et d’écriture.

Pour repère, le Site 6 pages, avec module de demande de devis, fiche Google et pages légales, revient à 166 € HT par mois, hébergement compris, ou 2 900 € HT comptant ; le détail et les conditions des trois offres sont sur la page des tarifs. Si un chantier signé grâce au site vous laisse 500 € de marge, il paie trois mois de site.

Comparez les devis sur le même contenu : nombre de pages, auteur des textes, heures de modifications comprises (1 h par mois dans mon hébergement), durée d’engagement.

Agence web ou freelance : posez ces dix questions avant de signer

Pour choisir un prestataire de site internet, posez-les par écrit et gardez les réponses avec le devis.

1. Qui écrira vos textes ? Un nom, pas un service, et quelqu’un qui sait ce que sont un DCE ou un donneur d’ordres.
2. Qui aurez-vous au téléphone après la mise en ligne ? Demandez aussi sous quel délai une offre d’emploi ou une nouvelle réalisation sera publiée.
3. Qui prend le relais pendant une absence ? Chez moi, personne.
4. À quel nom le nom de domaine sera-t-il déposé ? Au nom de votre entreprise, jamais à celui du prestataire.
5. Qui détiendra les accès ? Hébergement, administration, fiche Google, Search Console : votre entreprise doit en être titulaire, ou au moins les recevoir.
6. Quand la propriété du site vous reviendra-t-elle ? À la mise en ligne, au dernier paiement, ou jamais si le site est loué.
7. Que vous remettra-t-on si vous changez de prestataire ? Fichiers, textes, photos, code de transfert du domaine, avec un délai écrit.
8. Que restera-t-il dû si vous arrêtez avant la fin de l’engagement ? Faites-vous montrer la clause. Ma formule au mois engage sur 24 mois ; ensuite, l’hébergement se résilie avec 30 jours de préavis.
9. Que devrez-vous fournir pour tenir le délai ? Photos de chantier, attestations et validations font le calendrier ; voyez les délais réels d’un projet de site.
10. Le prestataire vous remettra-t-il son attestation de vigilance ? Pour un contrat d’au moins 5 000 € HT, même réglé en plusieurs fois, vous devez l’obtenir à la signature puis tous les six mois, selon l’URSSAF.

Dans quels cas une agence est-elle le meilleur choix ?

Je vous conseille une agence dans ces situations :

• Vous voulez aussi une identité visuelle : logo, plaquettes, marquage des véhicules, panneaux de chantier. Je ne propose que le site, la fiche Google et le référencement.
• Votre site doit fonctionner comme une application : espace client pour vos donneurs d’ordres, connexion à votre logiciel de gestion de parc ou à votre ERP, réservation d’engins avec stock à jour. Ces développements demandent une équipe.
• Vous gérez plusieurs établissements, avec un service marketing et des validations à plusieurs niveaux.
• Il vous faut un délai d’intervention écrit, congés compris : une équipe peut s’y engager, un indépendant seul difficilement.

Un indépendant convient en revanche à l’artisan ou à la PME de travaux dont le site présente des prestations, des réalisations et un formulaire de devis, et dont le dirigeant veut parler à celui qui écrit. Dans ce cas, vous pouvez choisir une offre au prix affiché, comptant ou au mois, et en parler au téléphone avec celui qui écrira les pages.

Si vous avez plus de temps que de moyens, il reste une troisième option : le faire soi-même, avec Wix ou WordPress.