Quel est le meilleur site pour trouver des chantiers ?

Les plateformes facturent par abonnement, à l’achat de contacts ou à la commission

L’abonnement mensuel

Vous payez un forfait chaque mois, que les demandes arrivent ou non. Le contrat fixe une zone, des métiers et, selon les cas, un volume de demandes. Un mois creux vous coûte autant qu’un mois plein.

L’achat de contacts à l’unité

C’est l’achat de leads travaux : vous payez chaque demande transmise (nom, téléphone, commune, description du projet). Le montant varie avec le type de travaux et le secteur. Un particulier qui ne décroche plus vous est facturé pareil, sauf clause de remboursement.

La commission sur chantier signé

La plateforme prélève un pourcentage du montant des travaux, seulement quand le chantier est signé ou payé. Le risque passe de son côté, mais la commission pèse d’autant plus que le chantier est gros. Si elle encaisse le paiement du client, lisez le délai de reversement.

Un même contrat peut mélanger les trois, avec en plus des options de mise en avant (badge, meilleure place dans les résultats). Notez chaque ligne à part : elles s’additionnent.

Combien d’entreprises reçoivent le même contact que vous ?

Posez la question au commercial et exigez la réponse par écrit. Un contact exclusif n’est transmis qu’à vous ; un contact partagé est vendu à plusieurs entreprises du même métier et du même secteur.

Un contact partagé change votre façon de travailler :

• la course au premier appel : l’entreprise qui rappelle la première prend l’avantage, ce qui est difficile depuis une cabine de pelle ;
• la comparaison sur le total : le particulier reçoit plusieurs devis pour le même projet, et le montant est la ligne la plus facile à comparer ;
• les visites pour rien : chaque chiffrage non signé vous coûte un déplacement, un métré et une soirée de devis.

Un site d’entreprise qui reçoit les demandes en direct change cette situation : personne ne revend la demande à vos concurrents. Le client peut consulter d’autres entreprises, mais c’est lui qui les choisit.

Quel montant une plateforme de chantiers facture-t-elle chaque mois ?

Je ne peux pas vous donner de chiffre fiable. Les grilles destinées aux professionnels sont rarement publiées : le montant se discute avec un commercial et dépend de votre métier, de votre zone, du nombre de contacts et des options. Je ne reprends pas les chiffres des avis d’utilisateurs : ils ne disent ni la date, ni la zone, ni les options.

Demandez une proposition écrite et datée, puis additionnez :

1. l’abonnement d’accès, hors options ;
2. les contacts achetés : nombre reçu multiplié par le montant unitaire ;
3. les options de mise en avant et les badges ;
4. les frais de mise en service, répartis sur la durée d’engagement ;
5. la commission éventuelle sur les chantiers signés.

Faites ce total sur trois mois réels et rapprochez-le de vos relevés bancaires : seul compte ce qui a été prélevé.

Le meilleur site pour trouver des chantiers se juge par chantier signé

Pour comparer deux canaux, calculez la dépense par chantier signé : total versé sur la période, divisé par le nombre de chantiers signés grâce à ce canal sur la même période. Comptez les chantiers signés, pas les devis envoyés.

Sans montant inventé, avec des lettres : A est l’abonnement mensuel, C le nombre de contacts reçus, p le montant d’un contact, S les chantiers signés, t le taux de commission.

Pour les contacts à l’unité, le taux de signature fait tout : si vous signez un contact sur quatre, chaque chantier vous revient à quatre fois le montant d’un contact.

Ajoutez le temps : les heures passées sur les contacts non signés (appels, visites, devis rédigés le soir), multipliées par votre coût horaire. Comparez enfin le résultat à la marge de vos chantiers : un abonnement trop lourd pour de petites réparations peut rester rentable sur des rénovations complètes.

Le même calcul s’applique à un site. Le Site 6 pages, avec le module de demande de devis, la configuration de votre fiche Google et les pages légales, revient à 166 € HT par mois, hébergement et maintenance compris, ou 2 900 € HT comptant ; les prix publics et conditions des trois offres détaillent le reste. Si un chantier signé grâce au site vous laisse 500 € de marge, un seul par mois suffit à le payer, et il vous reste 334 €.

Divisez ce que vous avez versé sur la période par les chantiers signés grâce au site, temps compris, comme pour la plateforme. Je ne vous promets aucun nombre de demandes : il dépend de votre métier, de votre zone et des entreprises qui visent les mêmes recherches.

Quelles clauses lire avant de s’abonner : engagement, reconduction, résiliation ?

Avant de signer, lisez le contrat et les conditions générales :

• La durée d’engagement : la durée minimale, et ce qui reste dû si vous partez avant.
• La reconduction : le contrat se renouvelle-t-il de lui-même, et jusqu’à quelle date pouvez-vous l’arrêter ?
• La forme de la résiliation : lettre recommandée, e-mail ou espace client. Gardez la preuve d’envoi.
• Les hausses de tarif : comment êtes-vous prévenu, et pouvez-vous partir alors ?
• Les contacts contestables : un contact faux, en double, hors secteur ou hors métier est-il facturé, et sous quel délai pouvez-vous le contester ?
• Vos contenus : quels droits accordez-vous sur vos photos et vos textes, et la plateforme peut-elle les garder après votre départ ?

Faites aussi écrire dans le contrat les promesses faites au téléphone : un volume de demandes « attendu », une exclusivité de secteur. Les règles du code de la consommation sur les pratiques commerciales trompeuses s’appliquent aussi aux pratiques qui visent les professionnels (art. L121-5), et une promesse écrite se prouve.

Vous signez comme entreprise, pas comme particulier : pour un engagement long, faites relire le contrat par votre expert-comptable ou un juriste.

À l’arrêt de l’abonnement, votre profil de plateforme ne travaille plus pour vous

Le profil, ses photos et ses avis sont publiés à l’adresse de la plateforme. Quand vous arrêtez de payer, elle décide selon ses conditions : profil supprimé, masqué ou laissé en ligne sans vos coordonnées.

Les avis sont hébergés chez elle : une note construite pendant des années ne vous suit pas, sauf si ses conditions prévoient un export. Une plateforme qui publie des avis de consommateurs doit dire si elle les contrôle et comment (art. L111-7-2 du code de la consommation), et afficher près de chaque avis sa date de publication et celle de l’expérience (art. D111-10). Lisez cette information avant d’envoyer vos clients noter votre entreprise sur la plateforme. Les avis de votre fiche Google, eux, restent sur une fiche que votre entreprise gère sans abonnement.

Un site fonctionne à l’inverse : le nom de domaine est déposé à votre nom, et la propriété du site vous est transférée à la mise en ligne. La page sur ce qu’un site apporte de plus qu’un profil de plateforme liste aussi les cas où un site ne rapporte presque rien.

Un site neuf et une plateforme peuvent cohabiter la première année

Une plateforme peut envoyer des demandes dès les premières semaines. Un site neuf doit d’abord être découvert puis classé par Google, et je ne garantis ni position ni délai : couper la plateforme le jour de la mise en ligne vous expose à des mois creux.

La première année, gardez les deux et mesurez :

1. Avant la mise en ligne, notez la date de reconduction de la plateforme et la date limite pour résilier.
2. Pour chaque demande, notez dans un tableur sa source (plateforme, site, fiche Google, recommandation), le montant du devis et la réponse du client.
3. Laissez le formulaire du site trier les demandes (type de travaux, code postal, délai) : les champs d’un formulaire de devis qui filtre les demandes sont détaillés à part.
4. Avant l’échéance, calculez la dépense par chantier signé de chaque canal avec la formule ci-dessus.
5. Gardez la plateforme si elle signe encore des chantiers à une dépense que votre marge supporte ; sinon, retirez les options ou résiliez dans les délais.

Pour comparer avec votre abonnement, voyez les trois offres de site, comptant ou en 24 mensualités, hébergement compris.